Donnez du sens à votre talent !
Mission
- Représenter avec professionnalisme le premier point de contact entre le patient et l’hôpital
- Prise de rendez-vous au guichet, par téléphone ou via courrier électronique et suivi du planning des rendez-vous
- Réaliser divers travaux administratifs et archivage des dossiers au sein du service
Profil
- Diplôme de fin d’études secondaires
- Expérience confirmée dans une fonction de call center ou d’accueil
- Orienté vers le service patient
- Polyvalence, engagement, discrétion, rigueur, autonomie
- Esprit d’équipe, sens de la communication et de la gestion des priorités
- Capacité à gérer le stress et aisance dans la gestion de conflits
- Empathie, courtoisie, rapidité d'exécution et efficacité
- Sens de l'écoute afin de comprendre les préoccupations du patient tout en le rassurant quant aux prochaines étapes pour prendre rendez-vous
- Connaissances des logiciels MS Office et Orbis
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande indispensables, oral comme écrit. L’anglais est considéré comme un atout.
Mot du recruteur
En tant que Responsable du secteur Accueil & Admissions, je vous invite à rejoindre une équipe engagée qui joue un rôle clé dans le parcours patient. Premier point de contact avec l'hôpital, nos collaborateurs contribuent chaque jour à offrir un accueil professionnel, bienveillant et rassurant aux patients et à leurs proches. Par leur écoute, leur sens du service et leur coordination avec l'ensemble des équipes, ils participent activement à la qualité de la prise en charge et à la fluidité du parcours de soins. Nous recherchons des personnes dynamiques, rigoureuses et orientées service, appréciant le travail en équipe et le contact humain dans un environnement stimulant et en constante évolution.