Innerhalb der Direktion für Informationssysteme (DSI) übernehmen Sie die operative Administration der Kommunikationsplattformen der Hôpitaux Robert Schuman. Sie gewährleisten deren zuverlässigen Betrieb, hohe Verfügbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung. Darüber hinaus verantworten Sie das Konfigurationsmanagement, das Lifecycle-Management der Lösungen und Systeme sowie die Koordination externer Partner bei Bedarf.

• Administration und Betrieb der Unified-Communications-Plattformen in einer kritischen Krankenhausumgebung (24/7).
• Betreuung der Cisco-Telefonielösungen (CUCM), des Cisco Contact Centers (UCCX), der Mitel-DECT-Infrastruktur, der GSM-Lösungen sowie zukünftiger Kommunikationstechnologien (z. B. 5G).
• Durchführung von Administrations-, Konfigurations-, Wartungs- und Überwachungsaufgaben in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Herstellern und Dienstleistern.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und Sicherheit der Kommunikationssysteme.
• Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Plattformen, Endgeräte und Softwareversionen.
• Analyse und Bearbeitung technischer Störungen sowie Koordination externer Partner bei Bedarf.
• Bearbeitung von Supportanfragen der zweiten Ebene (Level 2) und Überwachung der Serviceleistungen der Dienstleister.
• Mitarbeit an Projekten zur Einführung, Weiterentwicklung und Modernisierung der Kommunikationsplattformen.
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und durchgeführten Arbeiten in der Wissensdatenbank der Abteilung.
• Teilnahme am IT-Bereitschaftsdienst sowie Mitwirkung an der technologischen Weiterentwicklung des Bereichs. 

• Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss oder mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Administration von Kommunikationsplattformen oder IT-Infrastrukturen.
• Sie besitzen Erfahrung in der Administration von Cisco-CUCM- und UCCX-Lösungen und/oder Mitel-DECT-Infrastrukturen.
• Sie arbeiten sicher im operativen Betrieb technischer Plattformen und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der IP-Kommunikationstechnologien (VoIP, SIP) sowie der zugrunde liegenden Netzwerkinfrastrukturen.
• Sie analysieren technische Störungen strukturiert und koordinieren deren Behebung gemeinsam mit internen und externen Partnern.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der ITIL-Best Practices.
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und serviceorientiert.
• Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich.
• Sie beherrschen Deutsch und/oder Französisch und/oder Luxemburgisch. Gute technische Englischkenntnisse sind von Vorteil.