Ihr Talent sinnvoll einsetzen !
Aufgabe
- Professionelle Darstellung des ersten Kontaktpunkts zwischen Patient und Krankenhaus
- Terminvereinbarungen am Schalter, per Telefon oder via E-Mail und Überwachung der Terminplanung
- Durchführung verschiedener Verwaltungsarbeiten und Archivierung von Akten innerhalb der Abteilung
Profil
- Sie verfügen über einen Sekundarschulabschluss
- Sie weisen Erfahrung in einer Call Center- oder Empfangsfunktion auf
- Sie sind auf den Patientendienst ausgerichtet
- Sie sind engagiert, diskret, arbeiten gründlich und autonom
- Sie haben Teamgeist, sind kommunikationsfähig und können Prioritäten setzen
- Sie haben die Fähigkeit, mit Stress und Konflikten umzugehen
- Sie verfügen über Einfühlungsvermögen, sind höflich, haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind effizient
- Sie haben ein ausgeprägtes Zuhörvermögen, um die Anliegen des Patienten zu verstehen und ihn gleichzeitig über die nächsten Schritte zur Terminvereinbarung zu beruhigen
- Sie haben gute Kenntnisse der MS Office-Software und Orbis
- Sie sprechen Luxemburgisch, Französisch und Deutsch. Englisch ist von Vorteil
Mot du recruteur
Als Leiterin des Bereichs Empfang & Patientenaufnahme lade ich Sie herzlich ein, Teil eines engagierten Teams zu werden, das eine zentrale Rolle im Patientenpfad spielt. Als erste Anlaufstelle des Krankenhauses tragen unsere Mitarbeitenden täglich dazu bei, Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen einen professionellen, freundlichen und vertrauensvollen Empfang zu bieten. Durch ihr Einfühlungsvermögen, ihre Serviceorientierung und ihre enge Zusammenarbeit mit allen Teams leisten sie einen aktiven Beitrag zur Qualität der Patientenbetreuung und zu einem reibungslosen Ablauf des Behandlungsprozesses. Wir suchen dynamische, gewissenhafte und serviceorientierte Persönlichkeiten, die Teamarbeit schätzen und den direkten Kontakt mit Menschen in einem anspruchsvollen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld genießen.

